Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej „my”). Chcemy zapewnić przejrzysty i wygodny proces zarządzania zamówieniami. Poniższa polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.
1. Warunki anulowania zamówienia
Możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w zależności od aktualnego statusu zamówienia:
-
Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin i zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz bezpośrednio skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia.
-
Jeśli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.
W przypadku zamówień, których nie można już anulować, możesz poczekać na dostarczenie produktu, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu oraz uzyskania zwrotu środków.
Więcej informacji dotyczących zwrotów i refundacji znajduje się w naszej Polityce zwrotów i wymiany.
2. Proces anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, wykonaj poniższe kroki:
Krok 1: Przesłanie zgłoszenia anulowania
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez adres e-mail lub telefon i podaj następujące informacje:
-
numer zamówienia;
-
potwierdzenie płatności;
-
informacje dotyczące zamówienia;
-
powód anulowania (jeśli dotyczy).
Krok 2: Weryfikacja zgłoszenia
Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie zajmie się przesłanym zgłoszeniem.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, poinformujemy Cię o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych oraz rozpoczniemy proces zwrotu środków.
3. Proces zwrotu środków
Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Sposób zwrotu
Środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej podczas składania zamówienia:
-
Visa
-
MasterCard
Czas realizacji zwrotu
Ze względu na różne procedury stosowane przez instytucje płatnicze, zwrot środków powinien zostać zaksięgowany w ciągu:
1-3 dni roboczych
Jeżeli po upływie przewidywanego terminu środki nadal nie będą widoczne, prosimy o kontakt. Pomożemy sprawdzić status zwrotu.
Więcej informacji dotyczących zwrotów środków znajduje się w naszej Polityce zwrotów środków.
4. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, skontaktuj się z nami:
Domveraliving
Adres: 6524 Hogue St #25, Houston, TX 77087, United States
Telefon: +1(281)236-3248
E-mail: care@korviona.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe i pomożemy rozwiązać wszelkie kwestie związane z zamówieniem.