Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej „my”). Niniejsza polityka świadczenia usług ma na celu przedstawienie zasad korzystania z naszego sklepu internetowego, zakresu świadczonych usług oraz odpowiedzialności obu stron. Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszą polityką oraz jej akceptację.
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejsza polityka świadczenia usług dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających, przeglądających oraz dokonujących zakupów w naszym sklepie internetowym.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne, wygodne i przejrzyste zakupy online poprzez odpowiednią prezentację produktów, sprawną obsługę zamówień, organizację dostaw oraz wsparcie posprzedażowe.
Polityka obejmuje zasady korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi zwrotów oraz inne kwestie związane z zakupami online.
2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za stronę internetową
W celu realizacji zamówienia, sprawdzania statusu zamówienia oraz otrzymywania powiadomień dotyczących zamówienia konieczne jest podanie prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji.
Użytkownik odpowiada za poprawność przekazanych danych oraz ich aktualność, aby uniknąć problemów związanych z realizacją zamówienia lub dostawą.
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje znajdujące się na stronie były dokładne, kompletne oraz aby strona działała prawidłowo. Jednak ze względu na warunki sieciowe, prace techniczne lub inne niezależne czynniki dostęp do strony może być czasowo ograniczony lub mogą wystąpić zmiany w działaniu serwisu.
Podczas korzystania z naszej strony użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań zakłócających jej prawidłowe funkcjonowanie.
3. Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były przedstawione w sposób dokładny, w tym:
-
zdjęcia produktów;
-
opisy produktów;
-
informacje dotyczące wymiarów;
-
informacje dotyczące materiałów;
-
ceny produktów;
-
inne powiązane informacje.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, warunkach fotografowania oraz oświetleniu rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na stronie.
Dostępność produktów, informacje dotyczące produktów oraz ceny mogą być aktualizowane w zależności od aktualnej sytuacji. Aktualne informacje zostaną przedstawione podczas procesu składania zamówienia.
W przypadku zmian dotyczących dostępności lub informacji o produkcie odpowiednie dane zostaną zaktualizowane na stronie.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz dokonaniu płatności rozpoczniemy jego realizację zgodnie z przekazanymi informacjami.
Po potwierdzeniu zamówienia wyślemy informacje dotyczące zamówienia na podany przez Ciebie adres kontaktowy.
Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych płatniczych oraz dokonania płatności przy użyciu dostępnych metod płatności.
Jeżeli informacje dotyczące zamówienia są niekompletne, płatność nie została zakończona lub wystąpią inne okoliczności wpływające na realizację zamówienia, możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu dodatkowej weryfikacji.
5. Polityka wysyłki
Realizujemy dostawy zgodnie ze statusem zamówienia oraz organizacją procesu wysyłki.
Czas przygotowania zamówienia:
1-3 dni robocze
Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy po wysyłce, zakresu dostawy, informacji o przewoźniku oraz śledzenia zamówienia znajdują się w naszej:
6. Polityka anulowania zamówień
Możliwość anulowania zamówienia zależy od aktualnego statusu realizacji.
Zamówienia anulowane w ciągu 48 godzin od złożenia i przed wysyłką mogą zostać zgłoszone do anulowania.
Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu można skorzystać z procedury zwrotu i refundacji.
Więcej szczegółowych informacji znajduje się w naszej:
7. Polityka zwrotów i wymiany
Zapewniamy przejrzyste zasady zwrotów i wymiany, aby pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z otrzymanymi produktami.
Termin składania wniosków o zwrot lub wymianę:
35 dni od otrzymania produktu
Podczas składania zgłoszenia należy podać numer zamówienia, informacje dotyczące płatności oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania produktu w celu przeprowadzenia weryfikacji.
Pełne informacje dotyczące procedury, warunków oraz kosztów znajdują się w naszej:
8. Polityka zwrotu środków
Proces zwrotu środków
Zwrot środków zostanie rozpoczęty po pomyślnym anulowaniu zamówienia, zakończeniu kontroli zwróconego produktu lub zatwierdzeniu odpowiedniego zgłoszenia.
Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzimy kontrolę jego stanu i zgodnie z wynikiem weryfikacji rozpoczniemy procedurę zwrotu.
Sposób zwrotu
Środki zostaną zwrócone na rachunek karty płatniczej użytej podczas płatności:
-
Visa
-
MasterCard
Czas realizacji zwrotu
Ze względu na różnice w czasie przetwarzania przez poszczególne instytucje płatnicze, zwrot środków powinien nastąpić w ciągu:
1-3 dni roboczych
Jeżeli po przewidywanym terminie środki nie zostaną zaksięgowane, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia i rozwiązania problemu.
9. Spory i obowiązujące przepisy
Świadczymy usługi zakupów online z poszanowaniem obowiązujących zasad oraz praw użytkowników.
Przestrzegamy przepisów obowiązujących w Polsce, w tym wymagań dotyczących RODO (GDPR).
W przypadku wystąpienia sporów związanych z usługami, zamówieniami lub transakcjami zalecamy w pierwszej kolejności rozwiązanie problemu poprzez wzajemną komunikację.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki oraz poinformujemy o istotnych zmianach w odpowiedni sposób.
10. Prywatność i ochrona danych
Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników.
Podczas świadczenia usług zakupów online możemy przetwarzać informacje potrzebne do realizacji zamówień, potwierdzania płatności, organizacji dostawy oraz obsługi klienta.
Stosujemy odpowiednie środki w celu ochrony danych osobowych oraz przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
Treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, układ strony, informacje o produktach oraz inne materiały, podlegają ochronie prawnej.
Bez odpowiedniej zgody zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych treści w innych celach.
Podczas korzystania z naszej strony użytkownicy zobowiązani są do poszanowania praw związanych z zamieszczonymi treściami.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji na stronie oraz stabilne działanie usług zakupowych online.
W przypadku problemów wynikających z niezależnych czynników, takich jak zakłócenia techniczne, opóźnienia dostawy lub inne nieprzewidywalne sytuacje, zapewnimy pomoc w możliwym zakresie.
Użytkownik powinien korzystać z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami. Odpowiedzialność za problemy wynikające z niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowej obsługi ponosi użytkownik.
13. Zmiany w polityce świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejszą politykę w związku ze zmianami zakresu usług, organizacji działania lub innymi wymaganiami.
Zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu publikacji.
Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki, zamówień lub innych kwestii prosimy o kontakt:
Domveraliving
Adres: 6524 Hogue St #25, Houston, TX 77087, United States
Telefon: +1(281)236-3248
E-mail: care@korviona.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Odpowiemy na Twoją wiadomość tak szybko, jak to możliwe i pomożemy rozwiązać wszelkie kwestie związane z naszymi usługami.