Dziękujemy za wybór Domveraliving (dalej „my”). Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną, stabilną i wygodną dostawę zamówionych produktów. Poniższe warunki wysyłki dotyczą wszystkich zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.
1. Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Dostawa do innych krajów poza Polską nie jest obecnie dostępna. Wszystkie zamówienia są realizowane wyłącznie na prawidłowe adresy dostawy znajdujące się na terenie Polski, podane podczas składania zamówienia.
2. Koszty dostawy
Koszty wysyłki zależą od wartości zamówienia:
• Przy zamówieniach o wartości 399 zł lub wyższej (w tym 399 zł) dostawa jest bezpłatna.
• Przy zamówieniach poniżej 399 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 15 zł.
Wszystkie koszty zamówienia oraz opłaty za dostawę zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem.
3. Godzina zakończenia przyjmowania zamówień
Nasze godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Zasady rozpoczęcia realizacji zamówień:
• Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przetwarzane od tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte w następnym dniu roboczym.
• W przypadku zamówień złożonych w weekendy lub dni wolne od pracy, realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas przygotowania zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu płatności rozpoczynamy przygotowanie produktów oraz organizację wysyłki.
Czas realizacji przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze
Po zakończeniu przygotowania przesyłka zostanie przekazana wybranemu przewoźnikowi.
5. Czas transportu
Przewidywany czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi:
5–10 dni roboczych od momentu wysyłki
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od warunków pogodowych, organizacji transportu, dni świątecznych lub innych niezależnych czynników.
6. Przewoźnicy
W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy korzystamy z usług popularnych przewoźników:
• USPS
• DHL Express
• UPS®
• FedEx
Wybór przewoźnika zależy od charakterystyki zamówienia oraz dostępnych możliwości transportowych.
7. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:
• numer zamówienia,
• informacje dotyczące płatności,
• dane przewoźnika,
• informacje dotyczące śledzenia przesyłki (jeśli są dostępne).
Status zamówienia można również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym sklepie internetowym.
Aby sprawdzić status przesyłki, należy podać:
• adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia,
• odpowiedni numer zamówienia.
Po wprowadzeniu danych można sprawdzić aktualny status dostawy.
8. Odpowiedzialność za dostawę
8.1 Uszkodzenie lub zagubienie produktu
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką. Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz widoczne uszkodzenia, skontaktuj się z nami i prześlij:
• zdjęcia lub nagranie produktu,
• informacje dotyczące stanu opakowania,
• dane zamówienia.
Po otrzymaniu informacji sprawdzimy sytuację i pomożemy w rozwiązaniu problemu.
W przypadku potwierdzonego zagubienia przesyłki podczas transportu skontaktujemy się z odpowiednim przewoźnikiem i zapewnimy niezbędną pomoc.
8.2 Zmiana lub anulowanie transportu
Jeżeli chcesz zmienić informacje dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, postaramy się pomóc w aktualizacji informacji.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych dostawy lub anulowanie wysyłki może nie być możliwe.
8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność
Przed zatwierdzeniem zamówienia należy upewnić się, że wszystkie dane adresowe są poprawne i kompletne.
Opóźnienia lub dodatkowe koszty wynikające z podania nieprawidłowego adresu, brakujących informacji lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą mogą wymagać dodatkowych działań ze strony osoby składającej zamówienie.
Zalecamy dokładne sprawdzenie danych dostawy przed finalizacją zamówienia.
9. Ważne informacje przy odbiorze
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:
• sprawdzić stan zewnętrznego opakowania,
• upewnić się, że otrzymane produkty odpowiadają zamówieniu,
• w przypadku zauważenia nieprawidłowości zrobić dokumentację i skontaktować się z nami.
Zalecamy sprawdzenie produktu możliwie szybko po odbiorze, abyśmy mogli sprawnie udzielić pomocy w razie potrzeby.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
Domveraliving
Adres: 6524 Hogue St #25, Houston, TX 77087, United States
Telefon: +1(281)236-3248
E-mail: care@korviona.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)
Odpowiemy na Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe i pomożemy rozwiązać wszelkie kwestie związane z dostawą.