Dziękujemy za zakupy w Korviona („my”, „nasz sklep”). Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące kosztów, terminów i sposobu realizacji dostawy zamówień.
1. Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.
Obecnie nie wysyłamy zamówień poza terytorium Polski. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- zamówienia o wartości co najmniej 399 zł – dostawa bezpłatna;
- zamówienia o wartości poniżej 399 zł – koszt dostawy wynosi 15 zł.
Koszt dostawy oraz całkowita kwota zamówienia są przedstawiane przed finalnym złożeniem zamówienia.
3. Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień
Zamówienia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 CET.
Zamówienia opłacone w dni robocze są przekazywane do realizacji zgodnie z kolejnością ich otrzymania.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
Po przygotowaniu zamówienie zostaje przekazane przewoźnikowi.
5. Czas dostawy
Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Podany termin ma charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od dostępności transportu, dni ustawowo wolnych od pracy, warunków pogodowych oraz innych okoliczności niezależnych od nas.
W przypadku wystąpienia istotnego opóźnienia skontaktujemy się z klientem lub udostępnimy odpowiednie informacje dotyczące statusu zamówienia.
6. Przewoźnik
W zależności od rodzaju zamówienia i dostępnej metody transportu przesyłka może zostać przekazana wybranemu przez nas przewoźnikowi.
Informacje o przewoźniku oraz numerze przesyłki, jeżeli są dostępne, zostaną przekazane klientowi po wysłaniu zamówienia.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą dostępne informacje dotyczące przesyłki, w tym numer śledzenia, jeżeli został nadany.
Status zamówienia można również sprawdzić za pomocą funkcji śledzenia dostępnej w naszym sklepie, jeżeli jest ona dostępna.
8. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Dokładamy należytej staranności, aby produkty zostały odpowiednio zabezpieczone przed wysyłką.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub wystąpi problem z jej doręczeniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku uszkodzenia produktu prosimy, w miarę możliwości, o przesłanie:
- numeru zamówienia;
- zdjęć produktu;
- zdjęć opakowania;
- krótkiego opisu problemu.
W przypadku zagubienia przesyłki podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i rozwiązania problemu.
Odpowiedzialność za przesyłkę pozostaje po naszej stronie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
9. Zmiana danych dostawy
Jeżeli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi możemy, w miarę możliwości, zaktualizować dane dostawy.
Po wysłaniu zamówienia możliwość zmiany adresu lub innych danych może zależeć od przewoźnika i etapu realizacji przesyłki.
10. Prawidłowy adres dostawy
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.
Jeżeli nieprawidłowe lub niekompletne dane uniemożliwią doręczenie przesyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.
11. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu oraz zgodności produktu z zamówieniem.
W przypadku zauważenia uszkodzeń lub innych niezgodności warto wykonać zdjęcia i skontaktować się z nami.
Brak zgłoszenia bezpośrednio w momencie odbioru nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:
Korviona
Adres: 6524 Hogue St #25, Houston, TX 77087, United States
Telefon: +1 (281) 236-3248
E-mail: care@korviona.com
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET